Customer Relationship Manager: De ultieme gids
Customer Relationship Management (CRM) is het proces waarbij bedrijven op een gestructureerde en georganiseerde manier met hun klanten communiceren. Het omvat het gebruik van technologie voor het beheren en analyseren van klantinteracties en gegevens gedurende de levenscyclus van de klant met het bedrijf. CRM is een strategie die door bedrijven wordt gebruikt om sterke relaties…