Incident Manager: Functieomschrijving en verantwoordelijkheden
Een incidentmanager is een persoon die verantwoordelijk is voor het toezicht op het proces van het reageren op en beheren van incidenten die zich binnen een organisatie voordoen. Een incident kan betrekking hebben op alles wat de normale bedrijfsvoering van een bedrijf of organisatie onderbreekt of negatief beïnvloedt, van een serverstoring tot een grote inbreuk…